Hilfe
Allgemeines
- Was kann ich tun, wenn ich die Sicherheitsabfrage nicht sehen kann?
- Warum wird mir ein Popup über meine Gewinne und Verluste angezeigt und wird mit einem Klick auf "Bestätigen" ein Kauf ausgelöst?
- Was ändert sich durch den neuen Glücksspielstaatsvertrag ab 01.07.2021?
- Was ist das anbieterübergreifende Einzahlungslimit?
- Warum muss ich ein Einzahlungslimit für Keno, Sofortlotterien und Games setzen?
- Was mache ich, wenn ich meine persönlichen Daten ändern will?
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leerVerifikation
- Was ist die Sicherheitsabfrage, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?
- Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht erfolgreich verifiziert werden kann?
- Welche Möglichkeiten habe ich, mein Bankkonto zu verifizieren?
- Warum muss ich mein Bankkonto verifizieren?
- Warum befindet sich mein Guthaben in Prüfung?
- Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Zahlungen
- Warum erhalte ich ein Schreiben von KSP Rechtsanwälte?
- Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Spielkonto machen?
- Warum und wofür gibt es zwei unterschiedliche Einzahlungskonten?
- Warum wurde eine erneute Abfrage bei der SCHUFA Holding AG durchgeführt?
- Warum steht bei meiner Abbuchung der Name Adyen und was bedeutet dieser?
- Kann ich meinen Spieleinsatz auch mit PayPal bezahlen?
Spielsuchtprävention
- Was bedeutet die Sperre vom Spielersperrsystem OASIS?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wie kann ich eine Selbstsperre einrichten?
- Wie kann ich eine Spielpause einlegen?
- Wie limitiere ich meinen Spieleinsatz?
- Welche Möglichkeiten zur Spielsuchtprävention gibt es?