Ist mein Spielauftrag erfolgreich abgegeben worden?

Den aktuellen Status Ihrer Spielaufträge können Sie jederzeit in Ihrem Spielkonto überprüfen.

So finden Sie Ihre Spielaufträge:

1. Melden Sie sich in Ihrem Spielkonto an.
2. Öffnen Sie den Bereich „Mein Lotto“.
3. Wählen Sie „Meine Spielaufträge“ aus.

Dort finden Sie eine Übersicht aller Spielaufträge der letzten 90 Tage. Der aktuelle Status wird jeweils in einem grün hinterlegten Infofeld angezeigt.

Was bedeuten die verschiedenen Statusanzeigen?

• „BEZAHLT“: Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen. Ihr Spielauftrag wird nun an die zuständige Landeslotteriegesellschaft vermittelt.
• „NIMMT TEIL“: Ihr Spielauftrag wurde an die staatliche Landeslotteriegesellschaft übermittelt.
• „GESPIELT“: Ihr Spielauftrag hat bereits an einer Ziehung teilgenommen.

Woher weiß ich, ob mein Spielauftrag erfolgreich vermittelt wurde?

Sobald Ihr Spielauftrag erfolgreich vermittelt wurde, erhalten Sie zusätzlich zur vorherigen Eingangsbestätigung eine weitere E-Mail mit Ihrer Spielquittung.